딥브레인AI KB국민은행에 키오스크형 ‘AI 은행원’ 공급

딥브레인AI KB국민은행에 키오스크형 ‘AI 은행원’ 공급

지난해 3월 선보인 KB국민은행 여의도 신관 AI체험존의 상담사를 여의도영업부, 여의도 InsighT점, 돈암동지점에 AI은행원으로 업그레이드해 순차 공개합니다. AI은행원은 인공지능 기술을 통해 STM, ATM, 미리작성서비스 등 은행 업무가 가능한 주변기기 사용 방법 KB국민은행 상품 소개 업무별 필요 서류 키오스크 설치 지점 위치 안자기가 가능합니다. 은행 업무 이외에도 금융 상식, 날씨, 주변 시설 안내 등의 생활 서비스도 제공합니다.

AI은행원은 음성인식 기술로 고객과 말하며 희망하는 일을 이해하고 KB국민은행이 자체 개발한 금융 특화 외국어 모델 KBSTA를 통해 최적의 답을 도출합니다. 신종 코로나바이러스 상황에서도 AI은행원을 이용하면 대면 거래를 즐겨찾는 고객의 안정되는 응대가 가능하며 고객의 체감 대기시간 단축 효과가 있습니다.

스마트자동화기기 SMT 이용가능시간

직장인의 경우 은행일을 보려면 점심시간 빼서 다녀오거나, 연차등을 써야하는데 그럴 때 근처에 STM이 비치된 은행이 있다면야 참 좋겠습니다. STM의 이용가능시간은 ATM 운영시간과 같습니다. STM도 밤 12시까지 운영됩니다. 일부 국민은행 영업점은 은행 영업시간까지만 운영오후 4시 전체 은행별 이용시간은 아래에서 확인가능STM 사용에 어려움이 있는 경우 화상 상담원을 연결하여 도움을 요청할 수 있는데, 이 화상 상담원은 저녁 7시까지만 이용이 가능한점을 참고하시면 좋을 것 같습니다.

스마트자동화기기 SMT 이용가능시간

직장인의 경우 은행일을 보려면 점심시간 빼서 다녀오거나, 연차등을 써야하는데 그럴 때 근처에 STM이 비치된 은행이 있다면야 참 좋겠습니다. STM의 이용가능시간은 ATM 운영시간과 같습니다. STM도 밤 12시까지 운영됩니다. 일부 국민은행 영업점은 은행 영업시간까지만 운영오후 4시 전체 은행별 이용시간은 아래에서 확인가능STM 사용에 어려움이 있는 경우 화상 상담원을 연결하여 도움을 요청할 수 있는데, 이 화상 상담원은 저녁 7시까지만 이용이 가능한점을 참고하시면 좋을 것 같습니다.

이용한도 및 수수료입금, 출금 송금

입금, 출금, 송금 한도 및 수수료는 ATM자동화기기 이용한도 및 이용수수료와 같습니다. 통장이나 카드형OTP를 발급할 때 발급수수료가 있는데요.통장재발생 수수료는 창구에서 이용할 경우 3천원이지만, STM기기에서 이용하면 0원입니다. 카드형OTP를 창구에서 구매할 경우 1만원이지만, 스마트자동화기기에서 구매할 경우 3천원 할인된 7천원에 구매가 가능합니다.

국민은행 STM 운영 영업점 주소, 이용시간 정리표 2021년 11월 1일 기준

STM 화상인증통화 가능시간은 영업일 9시저녁7시까지이며, 토요일을 포함한 휴일에도 9시저녁6시까지 운영됩니다.

STM 기기장애나 공사중인 영업점이 있을 수 있으니, 글 하단의 콜센터에 문의한 다음 방문하면 좋습니다.

이용한도 및 수수료입금, 출금 송금

입금, 출금, 송금 한도 및 수수료는 ATM자동화기기 이용한도 및 이용수수료와 같습니다. 통장이나 카드형OTP를 발급할 때 발급수수료가 있는데요.통장재발생 수수료는 창구에서 이용할 경우 3천원이지만, STM기기에서 이용하면 0원입니다. 카드형OTP를 창구에서 구매할 경우 1만원이지만, 스마트자동화기기에서 구매할 경우 3천원 할인된 7천원에 구매가 가능합니다.

국민은행 STM 운영 영업점 주소, 이용시간 정리표 2021년 11월 1일 기준

STM 화상인증통화 가능시간은 영업일 9시저녁7시까지이며, 토요일을 포함한 휴일에도 9시저녁6시까지 운영됩니다.

STM 기기장애나 공사중인 영업점이 있을 수 있으니, 글 하단의 콜센터에 문의한 다음 방문하면 좋습니다.

현직자에게 물어보고 싶은 내용

To KB국민은행 AI 은행원이 있는 오프라인 지점은 청년층보다는 중장년층 고객이 비교적 많이 이용할 것 같습니다. 그런데요 중장년층들은 현재 키오스크 등에 어려움을 겪고 있는데, 어떤 기술 or 방향으로 이 부분의 균형을 맞출지 궁금합니다. 또한 보편적인 상담보다. 금융에 연관된 안내정보는 훨씬 민감하고 정확해야만 되는 부분인데 자체 개발 중인 AI에서 이 부분의 기술력을 어떻게 높이는지 궁금합니다.

자주 묻는 질문